6.3 – Suivi d’expédition

Le client sera informé par email de l’expédition de sa commande, le numéro de suivi lui permettant de suivre les étapes de livraison. Celle-ci sera soit livrée directement à l’adresse de livraison renseignée lors de la commande soit dans le relais colis sélectionné.

La commande livrée en Relais Colis sera disponible pendant 10 jours après quoi elle sera automatiquement renvoyée à l’expéditeur Kalamity Ju. 

De même, en cas d’absence lors de la livraison contre signature par Colissimo, Colissimo vous laisse un avis de passage vous indiquant l’adresse où votre colis sera déposé. Il y restera durant une période de 15 jours calendaire, à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur Kalamity Ju. 

Le client peut demander un remboursement de sa commande ou une nouvelle expédition à ses frais auprès de Kalamity ju. Kalamity Ju n’est pas tenue de rembourser les frais de livraison dans le cas où la commande lui serait renvoyée. Le client ne sera remboursé que des produits achetés et non des frais de port.

Les produits commandés sont transportés aux risques et périls du destinataire.

6.4 – Réception de votre commande

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants, traces de liquide…), le Client  ne doit pas ouvrir le colis et s’engage à notifier au transporteur (sur le bordereau de livraison) et à Kalamity Ju (depuis le formulaire de contact), toutes réserves en détaillant les dommages constatés, dans les 24h suivant la réception de la commande. L’ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur (La Poste, Mondial Relay, …)

Kalamity Ju ne prendra pas en charge les demandes de réclamation incomplètes, le client devra fournir tous les éléments nécessaires à l’ouverture d’un litige c’est-à-dire les photos de l’emballage et de l’étiquette colissimo.

Faute de respect des procédures ci-dessus, aucune réclamation du client ne sera valable.

En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans la notice d’utilisation du bien.

6.5 – Informations complémentaires

Aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d’un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d’accident, d’incendie, d’émeutes, de guerre, de catastrophe naturelle, d’impossibilité de s’approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.

Article n°7 : Rétractation

Conformément aux dispositions en vigueur du droit de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il pourra exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour faire retour du Produit à Kalamity Ju pour échange ou remboursement.

Dans ce cas, le Client n’aura pas à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés, lavés, abîmés, … Dans le cas contraire, le remboursement ne sera pas effectué.

Les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Article n°8 : Remboursement et retour

 8.1 Conditions de retour :

L’article doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires…) et dans le délai de rétractation de 14 jours, permettant une nouvelle commercialisation à l’état neuf.

Les articles endommagés, montés, abîmés, salis ou incomplets ou dans tout autre état qui laisserait penser qu’ils ont été utilisés ne seront pas remboursés. Ils pourront être renvoyés en l’état à la charge du client si celui-ci le demande.

Ne pourront jamais faire l’objet d’un remboursement les produits achetés et coupés sur mesure ou personnalisés.

Les frais de livraison initiaux seront intégralement remboursés uniquement en cas de retour de la totalité de la commande. 

Kalamity Ju n’est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par kalamity ju.

Attention : En cas de non-respect des conditions de retour prévues au présent article, Kalamity Ju se réserve le droit de refuser le retour et ne pas rembourser les articles retournés. Le colis peut alors vous être retourné à votre charge.

8.2 Modalités de remboursement

Le remboursement se fera sous 14 jours maximum après réception du colis, une confirmation vous sera envoyée par mail.

Si vous aviez choisi la plateforme PayPal comme moyen de paiement, la somme apparaîtra immédiatement sur votre compte.

Si vous aviez réglé par carte bancaire, la somme apparaîtra sur le compte ayant servi au paiement dans un délai de 72 heures.

En cas de paiement par e-Carte Cadeau, le remboursement sera effectué sur la même e-Carte Cadeau qui sera automatiquement re-créditée du montant de l’article retourné, dans la limite de la somme initialement réglée par ce même moyen de paiement. Il est donc important que le client conserve cette e-Carte Cadeau pendant la durée de possibilité de retour possible. Dans le cas où la durée de validité de la e-Carte Cadeau concernée aurait expirée au moment du remboursement, ce dernier sera effectué sous la forme d’une nouvelle e-Carte Cadeau.

Article n°9 : Confidentialité et données personnelles

Le Vendeur met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur Internet.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, Kalamity Ju utilise le service de paiements sécurisés d’un prestataire : Stripe. Ce service intègre la norme de sécurité SSL3.0. (les données confidentielles sont cryptées sur le serveur Stripe. Kalamity Ju assure ainsi la plus grande sécurité aux données concernant les moyens de paiement des clients. La demande de paiement du client est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé Stripe qui procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes.

Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et ne seront pas communiquées à des tiers. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles le concernant.
Le client pourra exercer ce droit par Internet via la rubrique « Contact ».

Les données personnelles recueillies sur le client sont destinées au Vendeur pour la gestion des commandes et font l’objet d’un traitement informatique.
Le Vendeur pourra, sur la base des informations ainsi obtenues, sous réserve du consentement exprès du client, lui faire parvenir des newsletters, des offres commerciales, promotionnelles, publicitaires ou marketing

Article n°10 : Propriété intellectuelle

Kalamity ju est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus accessibles sur ce Site, notamment les textes, images, sons, données, photographies, vidéos, logos, marques, désignations, onglets, fonctionnalités et tout autre matériel ou logiciel, lesquels sont protégés par des droits détenus par elle ou ses tiers partenaires (ci-après les « Composantes du Site »).

D’une manière générale, Kalamity Ju accorde au Client un droit gratuit, personnel, non-exclusif et non-transférable d’accès et d’utilisation du Site sous réserve de son acceptation et respect des présentes CGV. Tout autre droit est expressément exclu sans l’accord préalable de Kalamity Ju.

Toute reproduction partielle ou totale, en particulier à des fins publicitaires ou commerciales, ainsi que toute adaptation, modification, utilisation, transmission, copie, redistribution et/ou exploitation, sur quelque support et quelque moyen que ce soit, de tout ou partie des Composantes du Site, est strictement interdite, sauf autorisation expresse préalable par voie écrite de Kalamity Ju.

En outre, le Client n’est pas autorisé à modifier, améliorer, éditer, traduire, décompiler, désassembler ou créer une ou plusieurs œuvre(s) dérivée(s) à partir des Composantes du Site (en tout ou en partie), sauf si cette possibilité a été expressément octroyée par Kalamity JU.

Toute utilisation contrevenante du Site ou d’une de ses Composantes fera l’objet d’un recours légal visant à préserver les droits de Kalamity Ju.

Article n°11 : responsabilité

Le Vendeur n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyens.
Dans tous les cas, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée dans les cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au présent contrat, soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

De même, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
La responsabilité de l’une ou l’autre des parties ne pourra être recherchée si l’exécution du contrat est retardée ou empêchée en raison d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit, du fait de l’autre partie ou d’un tiers au contrat.

Kalamity Ju ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés

Article n°12 : Durée 

Les présentes Conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par le Vendeur.

Article n°13 : Dispositions Générales

Intégralité du contrat – Les Parties reconnaissent que le présent contrat constitue l’intégralité de l’accord conclu entre elles et se substitue à toute offre, disposition ou accord antérieurs, écrits ou verbaux.
Modification du contrat – Aucun document postérieur, aucune modification du contrat quelle qu’en soit la forme ne produira d’effet entre les Parties sans prendre la forme d’un avenant dûment daté et signé par elles.
Nullité – Si l’une quelconque des stipulations du présent contrat s’avérait nulle au regard d’une règle de droit en vigueur ou d’une décision judiciaire devenue définitive, elle serait alors réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité du contrat, ni altérer la validité de ses autres dispositions.

Article n°14 : Droits Applicable et règlement de litiges 

Les présentes Conditions sont soumises au droit français, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, le tribunal de Bordeaux sera seul compétent pour régler le litige, même en cas d’appel en garantie ou de pluralités de défendeurs.

Article n°15 :Disponibilité des CGV

Les CGV sont mises à la disposition des clients et peuvent lui être communiquées sur simple demande.

Les CGV sont opposables au consommateur qui reconnaît, en validant son paiement, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.

Article n°16 : Service clientèle

Pour toute information ou question, le service clientèle de Kalamity Ju est à votre disposition via le formulaire de contact.